Ministerul Muncii, Familiei, Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice lanseaza TelVerde
0 800 86 86 22 este numarul de telefon gratuit, apelabil din oricare retea, la care cetatenii pot obtine informatii specifice domeniilor MMFPSPV;
Serviciul de telefonie 0 800 86 86 22 este disponibil de Luni pana Vineri, intre orele 09.00-22.00.
Ministerul Muncii, Familiei, Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice lanseaza, astazi, serviciul telefonic de informare TelVerde. Este vorba despre o linie de acces direct la informatiile specifice domeniilor gestionate de MMFPSPV, si anume:
- politici publice;
- pensii si asigurari sociale;
- asistenta sociala;
- protectia persoanelor cu dizabilitati;
- protectia drepturilor lucratorilor;
- protectia sanatatii si securitatii in munca;
- protectia drepturilor copilului adoptii;
- legislatia muncii.
Scopul acestui serviciu este acela de a facilita accesului cetatenilor la informatiile din domeniul social, in vederea cresterii transparentei administratiei publice si a cresterii increderii cetatenilor, prin simplificarea barierelor administrative si prin reducerea timpului alocat furnizarii acestor servicii.
"Prin TelVerde, oamenii vor primi informatia mult mai repede si vor sti unde sa se adreseze pentru a-si rezolva o problema sau alta. Este important sa simplificam accesul oamenilor la informatiile dorite", a declarat ministrul Rovana Plumb.
TelVerde este un serviciu telefonic gratuit si va functiona utilizand o baza de date formata dintr-un set de intrebari frecvente si raspunsuri clare pentru fiecare domeniu in parte. Raspunsurile furnizate de catre operatorii call-center-ului sunt elaborate de MMFPSPV si vor fi actualizate permanent in functie de feed-back-ul primit din partea cetatenilor.
In cazul in care raspunsurile la intrebarile formulate de public vor necesita un timp de consultare cu experti ai ministerului, solicitarea va fi transmisa electronic persoanelor abilitate din cadrul MMFPSPV si va fi solutionata conform procedurilor de comunicare aprobate.
Informatii utile:
In anul 2013, MMFPSPV a primit 38.892 scrisori oficiale si petitii in baza OG nr. 27/2002 si alte 460 solicitari in baza Legii 544/2001. In acelasi an, au fost solutionate 1.123 petitii adresate de catre cetateni pe contul pilot de facebook al MMFPSPV si au au fost acordate 230 audiente.
Implementarea serviciului TelVerde se realizeaza prin proiectul "Modernizarea serviciilor publice de informare si relationare cu cetatenii, din cadrul Ministerului Muncii, Familiei, Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice" - cod SMIS 13264, proiect cofinantat din Fondul Social European prin Programul Operational Dezvoltarea Capacitatii Administrative 2007 - 2013, Axa prioritara 2 – „Imbunatatirea calitatii si eficientei furnizarii serviciilor publice, cu accentul pus pe procesul de descentralizare", Domeniul major de interventie 2.2 „Imbunatatirea calitatii si eficientei furnizarii serviciilor".
Sfaturi de la Experti - Intrebari si Raspunsuri
Remunerarea salariatului rezervist convocat la instruireIntrebare: Avem un caz de salariat rezervist, chemat la exercitiu militar. Din cate ne-am documentat, angajatorul are obligatoria pentru aceste situatii de suspendare a contractului de munca conform art. 50 alin. I) din Codul muncii, si de a acorda dreptul de concediu suplimentar, pe baza adeverintei de la cercul militar, conform art. 75 din Lege 446/2006. Intrebarea noastra este daca angajatorul are vreo obligatie sa si plateasca salariatul pe perioada acestei suspendari. Din documentarea noastra am dedus...
vezi AICI raspunsul specialistilor <<
Documentul portabil A1. Procedura de eliberare. Cifra de afaceriIntrebare: As avea nevoie sa ma ajutati cu informatii privind obtinerea formularului A1: In cazul in care o firma isi desfasoara activitatea in Romania, activitate in domeniul productiei, industriei, insa cifra de afaceri realizata pe un an de zile este pe extern 100 % si mai putin pe intern 5%, ce documentatie trebuie depusa la Casa de pensii? Cum se poate face justificarea la conditia impusa de Casa de pensii cu privire la cei 25 % din CA sa fie pe intern, pentru a obtine formularul A1?
vezi AICI raspunsul specialistilor <<