LEGISLATIAMUNCII.RO
![[MODEL] Fisa de Post pentru Asistent Comercial - cod COR 243219](https://legislatiamuncii.manager.ro/dbimg/articole/comert-cu-amanuntul_23079_1.jpg)
Fisa de post este un document important in cadrul relatiilor de munca, asa ca specialistii in resurse umane au datoria de a o intocmi corect, acordand mare atentie atributiilor si sarcinilor salariatului.
Practic, fisa postului este un document care precizeaza sarcinile si responsabilitatile ce-i revin titularului postului, conditiile de lucru, standardele de performanta, modalitatea de recompensare, precum si caracteristicile personale necesare angajatului pentru indeplinirea cerintelor postului.
Fisa postului este un document operational important, care prezinta in detaliu cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca un angajat, precum si conditiile de munca necesare pentru ca acesta sa-si desfasoare in mod normal activitatea.
Potrivit art. 40 alin. (1) lit. b) din Codul muncii, angajatorul are dreptul de a stabili atributiile corespunzatoare fiecarui salariat, in conditiile legii, iar potrivit art. 41 alin. (1) din acelasi act normativ, contractul individual de munca poate fi modificat numai prin acordul partilor.
Salariatul are obligatia de a realiza norma de munca sau, dupa caz, de a indeplini atributiile ce ii revin conform fisei postului (art. 39 alin. (2) lit. a) din Codul muncii).
Fisa de Post pentru Asistent Comercial
Transparenta salariala Modele editabile - Procedura interna - Criterii - Grile - Decizii - Comunicari - Rapoarte
Top 20 cele mai cautate fise de evaluare a riscurilor SSM
Noua lege a pensiilor Ghid practic
I. Identificarea postului
1. Numele si prenumele titularului: ............
2. Denumirea postului: Asistent Comercial
[Daca in organigrama denumirea postului difera de cea din COR, va trebui sa mentionati in fisa si denumirea din COR.]
3. Pozitia in COR / Cod: 243219
[In cazul in care denumirea postului din firma dvs. nu se regaseste in COR, va trebui sa treceti codul din COR pentru denumirea cea mai apropiata din punct de vedere al sarcinilor si responsabilitatilor.]
4. Departamentul / locatia: Departament Comercial
[Repartizarea se va face conform marimii, specificului si organigramei firmei.]
5. Nivelul postului:
a. Conducere/Coordonare: Nivel minim
b. Executie: Nu este cazul
6. Relatii:
a. Ierarhice
• se subordoneaza: Directorului de Comercial
• are in subordine: Nu este cazul
b. Functionale (colaborare, pe orizontala): Cu Departamentele Marketing, Financiar, Logistica si IT
c. Reprezentare (colaborare, consultanta): In relatiile cu clientii, furnizorii, distribuitorii
[Pentru punctele a, b si c se va tine cont de marimea, specificul si organigrama firmei.]
II. Descrierea postului
1. Scopul general al postului
Asigurarea interfetei intre angajatii Departamentului Comercial si alte departamente ale firmei, precum si cu clientii, furnizorii si distribuitorii.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei, scopul poate diferi. Scopul postului se va regasi detaliat in obiectul contractului definit in CIM semnat de parti.]
STOP!Comandati acum colectia dvs. de 250 Modele de Fise de post - Contine modele de fise de post actualizate conform GDPR, perfect legale, vezi AICI <<<
2. Obiectivele postului:
• Corelarea si ajustarea programului de livrari in functie de suplimentarile/ diminuarile comenzilor.
• Rezolvarea rapida si eficienta a reclamatiilor referitoare la calitate, cantitate, ambalaje, termene de livrare sau alte conditii prevazute in contractele interne.
• Eficientizarea capacitatilor de transport.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei, obiectivele pot diferi.]
3. Descrierea sarcinilor / atributiilor / activitatilor postului
• Elaboreaza si propune spre aprobare informari cu suplimentari de comenzi sau privind lipsa acestora pentru a se gasi rapid solutii
• Pregatirea intalnirilor si gestionarea planningului directorului comercial;
• Realizarea corespondentei conform cu activitatea (redactare profesionista a emailurilor, gerarea casutei de mail);
• Prelucrarea informatica a dosarelor clienti si a potentialilor clienti;
• Realizarea facturarii- clienti;
• Realizeaza gestiunea si monotorizarea tarifelor ;
• Urmareste indicatorii definiti cu privire la atingerea obiectivelor fixate;
• Primeste note de comenzi, reclamatii produse livrate etc.
• Participa impreuna cu alte compartimente la rezolvarea reclamatiilor referitoare la calitate, cantitate, ambalaje, termene de livrare sau alte conditii prevazute in contracte
• Realizeaza evidenta portofoliului de comenzi, intocmeste si urmareste graficele de livrari produse.
• Transmite documentatia de aprovizionare, cerintele comenzilor, termenele de livrare si centralizeaza informatiile.
• Transmite situatia aprovizionarii in termen, a eventualelor necorelari si neconcordante, precum si lipsa de aprovizionare.
• Urmareste conformitatea dintre facturi si preturile negociate.
• Rezolva cererile de suplimentare a cantitatilor de produse.
• Asigura transportul la timp si de calitate pentru produsele ce urmeaza a fi vandute, atat la interior, cat si in strainatate.
• Urmareste efectuarea platilor pentru transportul auto.
• Executa orice alte dispozitii date de superiorul ierarhic direct sau de supraordonatii acestuia in realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei in limitele respectarii temeiului legal.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei, sarcinile/ atributiile/ activitatile, responsabilitatile postului pot diferi.]
4. Descrierea responsabilitatilor postului:
a) Privind relatiile interpersonale / comunicarea
• Promoveaza respectul reciproc, colaborarea si transparenta in interiorul departamentului, in raporturile cu alte departamente, precum si in relatiile cu clientii.
• Raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate catre sefii ierarhici si catre toate departamentele din firma cu care colaboreaza, precum si catre toti partenerii si clientii.
b) Fata de echipamentul din dotare
• Respecta procedurile interne legate de utilizarea aparaturii din dotarea proprie si a departamentului.
• Raspunde de informarea imediata a persoanelor responsabile privind orice defectiune in functionare a echipamentului cu care isi desfasoara activitatea.
c) In raport cu obiectivele postului
• Raspunde de utilizarea cu maximum de eficienta a capacitatilor de transport.
• Raspunde de transmiterea comenzilor interne si pentru export.
• Raspunde de transmiterea documentelor contabile pentru comenzi.
• Raspunde de pastrarea confidentialitatii informatiilor din departament.
d) Privind securitatea si sanatatea muncii
• Respecta normele de Securitate si Sanatate a Muncii si PSI.
e) Privind regulamentele / procedurile de lucru
• Respecta procedurile de lucru generale specifice firmei (programul de lucru, punctualitatea in intocmirea si predarea rapoartelor).
• Respecta Regulamentul Intern si Regulamentul de Organizare si Functionare.
• Respecta toate instructiunile de lucru in activitatea pe care o desfasoara.
• Respecta si aplica politicile generale ale firmei in Comercial .
• Respecta si aplica actele normative in vigoare si Contractul Colectiv de Munca aplicabil.
f) Protejeaza datele cu caracter personal
Trebuie sa respecte cu strictete procedurile interne referitoare la protectia datelor cu caracter personal, precum si procedurile privind securitatea informatica, inclusiv:
• sa pastreze in conditii de strictete parolele si mijloacele tehnice de acces la datele cu caracter personal pe care le prelucreaza in virtutea atributiilor sale de serviciu.
• nu va divulga nimanui si nu va permite nimanui sa ia cunostinta de parolele si mijloacele tehnice de acces in sistemele informatice pe care le utilizeaza in desfasurarea atributiilor de serviciu.
• nu va copia pe suport fizic niciun fel de date cu caracter personal disponibile in sistemele informatice ale societatii, cu exceptia situatiilor in care aceasta activitate se regaseste in atributiile sale de serviciu sau a fost autorizata de catre superiorul sau ierarhic.
• sa interzica in mod efectiv si sa impiedice accesul oricarui alt salariat la canalele de accesare a datelor personale disponibile pe computerul societatii cu ajutorul caruia isi desfasoara activitatea.
• sa manipuleze datele cu caracter personal stocate pe suport fizic la care are acces in virtutea atributiilor sale cu cea mai mare precautie, atat in ce priveste conservarea suporturilor cat si in ce priveste depunerea lor in locurile si in conditiile stabilite in procedurile de lucru.
• nu va divulga nimanui datele cu caracter personal la care are acces, atat in mod nemijlocit cat si, eventual, in mod mediat, cu exceptia situatiilor in care comunicarea datelor cu caracter personal se regaseste in atributiile sale de serviciu sau a fost autorizata de catre superiorul sau ierarhic.
• nu va transmite pe suport informatic si nici pe un altfel de suport date cu caracter personal catre sisteme informatice care nu se afla sub controlul societatii sau care sunt accesibile in afara societatii, inclusiv stick-uri USB, HDD, discuri rigide, casute de e-mail, foldere accesibile via FTP sau orice alt mijloc tehnic.
Nerespectarea lor este sanctionata potrivit regulamentului intern.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei responsabilitatile postului pot diferi.
Atentie! Raspunderea juridica generata de nerespectarea obligatiilor stabilite prin prezenta se va stabili in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare precum si in baza procedurilor reglementate in Regulamentul Intern al firmei.]
5. Conditiile de lucru ale postului
a. Programul de lucru: 8 ore si suplimentar cand este nevoie.
[Se va asigura corelarea acestor dispozitii cu acelea ale clauzei specifice din CIM, precum si cu prevederile din anexele la RI / CCM la nivel de unitate referitoare la alternanta turelor, daca este cazul, respectiv la programul de lucru inegal.]
b. Conditiile materiale
• ambientale. Nu lucreaza in conditii ambientale deosebite.
• deplasari. Nu are deplasari in afara firmei.
• spatiu. Nu are birou propriu, isi desfasoara activitatea in cadrul Departamentului Comercial
• conditii suplimentare (fac parte din categoria de beneficii) Telefon mobil, PC.
c. Conditii de formare profesionala
Participa la diverse traininguri/ workshopuri, cursuri de specializare. Poate sa-si completeze studiile.
d. Buget: Nu este cazul.
[Conditiile de la punctele a, b, c si d se decid la nivelul fiecarei firme, in functie de conditiile specifice si de posibilitati, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma.]
6. Gradul de autonomie
a) Autoritate asupra altor posturi ...................
[Se refera la alte posturi decat cele aflate in subordinea directa. Autoritatea se stabileste in fiecare firma de catre conducere, pentru fiecare post in parte - in functie de marimea, specificul si organigrama firmei.]
b) Delegare (inlocuitori, sarcini delegate)
? inlocuieste pe: Directorul de Comercial , cu responsabilitati limitate.
? este inlocuit de: Directorul de Comercial sau de un alt Asistent Manager.
[De obicei, fiecare firma stabileste si mentioneaza numele persoanei inlocuitoare, cu precizarea responsabilitatilor si a sarcinilor pe perioada delegarii.]
III. Specificatiile postului
1. Nivelul de studii
Studii medii sau studii superioare, preferabil in domeniul economic.
[Nivelul de studii pentru fiecare post difera in functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma.]
2. Aptitudini si competente personale
• competente in organizare, logistica, evidenta documentelor;
• foarte bune abilitati de comunicare;
• gandire analitica;
• calitati de argumentare si negociere;
• calitati de sinteza si de transmitere a informatiei;
• memoria cifrelor;
• competente in luarea deciziilor si rezolvarea problemelor;
• abilitatea de a culege date si de a intocmi rapoarte in scris;
• spirit de ordine si disciplina;
• capacitate de autoorganizare, punctualitate;
• abilitati de a lucra independent;
• corectitudine, flexibilitate;
• rezistenta la efort si stres.
[In functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma se pot solicita si alte competente.]
3. Experienta de lucru necesara (vechimea in specialitatea ceruta de post)
Minimum 1 an experienta intr-o pozitie similara.
[Experienta de lucru necesara se stabileste de fiecare firma in functie de nevoile specifice pentru postul respectiv.]
Program: L-V: ............................, cu pauza de masa,
S-D: ..................................................
• Data
Numele si semnatura titularului postului, Numele si semnatura superiorului ierarhic,
A P R O B A T
Director General
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML
